Política de envío

Política de Envíos — EcoColor

En EcoColor nos especializamos en productos personalizados elaborados con dedicación. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío dentro del territorio ecuatoriano.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Todos los productos son personalizados, por lo que requieren tiempo de producción antes del envío.

  • Tiempo de elaboración: 3 a 6 días hábiles dependiendo del tipo de producto y volumen del pedido.

  • El tiempo de producción comienza una vez confirmado el pago y aprobados los diseños.

🚚 Métodos de envío

Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de mensajería confiables.

Envío estándar

  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles según la ciudad o provincia.

  • Disponible para todo el Ecuador continental.

Entrega en ciudades principales

  • En ciudades como Quito, Guayaquil y alrededores, la entrega puede realizarse en 24 a 48 horas hábiles después de la producción.

💰 Costos de envío

  • El costo se calcula según destino, peso y volumen del paquete.

  • El valor exacto se informará antes de finalizar la compra.

  • En promociones especiales, EcoColor podrá ofrecer envíos gratuitos.

📍 Dirección y datos de entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, referencias y número de contacto.

  • EcoColor no se responsabiliza por retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

⏰ Intentos de entrega

  • La empresa de mensajería realizará al menos un intento de entrega.

  • Si el cliente no se encuentra disponible, el paquete podrá reprogramarse o retirarse en la sucursal indicada por la transportadora.

⚠️ Retrasos

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, feriados, alta demanda o situaciones logísticas.

  • EcoColor no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

📦 Estado del pedido

  • Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

❌ Cancelaciones y cambios

  • Debido a que los productos son personalizados, no se aceptan cancelaciones ni cambios una vez iniciada la producción.

  • En caso de error atribuible a EcoColor, se gestionará la reposición correspondiente.

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales.
Gracias por confiar en EcoColor 💚